用心服务，是物业公司的根基。对于物业人来说，选择这个行业就注定要脚踏实地、认认真真地把社区每件小事当成大事来做，苦干加实干才能取得成效，才能使每位业主住着舒心、安心、放心，才能得到业主的认可。

上城华府物业公司今年7月1日成立，华府物业客服中心自7月5日上城华府开始交房至今，接待处理业主投诉、报修、咨询千余件，客服人员始终以热心、耐心、责任心对待业主提出的每一个问题，80%的问题当天为业主解决，不能当天解决的问题及时与维修单位协商好时间，与业主做好沟通解释工作，跟进维修进度，按约定时间维修，得到业主的肯定。有次有位10号楼的业主因为防盗门维修的效果不满意，与维修人员发生冲突，找到物业投诉并迁怒于物业，客服人员耐心倾听业主的申诉，马上联系工程部门协调解决，向业主做好解释工作，业主得到了满意的答复，平息了怒气，微笑而归。还有位业主，他家已装修好，但卫生间向楼下漏水，需要把地砖凿了，重新做防水，他把责任推到了物业，面对业主的无理取闹，客服人员先对业主的遭遇表示同情，安抚业主，耐心向他讲解装修注意事项、分析漏水的原因与责任。高效、专业、周到的服务是华府物业的工作标准，华府物业人一直用心服务，把上城华府打造成和谐美好的新型社区。